开展“文化惠民、服务群众”办实事是全省宣传文化系统推进“三个一切”群众路线主题教育活动常态化、长效化的一项重要制度创新，是全省宣传文化工作的一项重要任务。市图书馆紧紧围绕“文化惠民、服务群众”这一中心工作，不断延伸图书馆的服务功能，扩大免费开放服务范围，把基层文化工作人员培训这一品牌服务做强做实，让他们最大程度发挥服务群众的作用。
一、培训宗旨
文化乐民、文化育民、文化富民。
二、目标任务
通过培训，全面扩展镇（街）图书阅览室、社区基层服务点服务功能，提升文化信息资源共享工程的利用水平，使之能够开展文化科普教育、知识信息服务、图书借阅、文化鉴赏、教育培训、文化娱乐、公益文化讲座等多项服务功能，为社会主义新农村建设培养具有一定科学文化素质和某项专门技能的新型人才。
三、培训时间内容
（一）时间安排
7月2日—25日，每位社区文化管理员集中轮训1次，实现所有文化管理员持证上岗。（见件1）
（二）培训内容
1、强化农家书屋管理水平，完善提高“一卡通”服务
针对农家书屋图书管理员具体详细地指导运用“一卡通”系统办读者证、借、还书、著录图书、阅览、查询统计等多个操作过程。农家书屋填报系统操作说明。及时解决一卡通”Interlib图书馆自动化系统操作运行中存在的问题。经考试合格，实现持证上岗等。（详见附件2：农家书屋部分）
2、指导完善镇街、社区基层服务点建设标准，强化管理
针对文化信息资源共享工程基层管理员，主要培训基层服务点的建设要求并强调落实措施，包括硬件标准、软件标准、功能标准、管理标准、服务标准；以及电子阅览室管理员基本要求以及应知应会的相关问题，包括加强人员管理，建立健全专业工作队伍，经考试合格，实现持证上岗等。（详见附件2：电子阅览室部分）
四、培训机制
建立社区图书室和基层服务点管理员定期培训制度和市、镇、社区三级联合逐级培训需求反馈机制。重点培训新上任的管理人员，实现持证上岗。市图书馆平时4名专业人员巡回督导，定期反馈情况，及时培训。建成一支相对固定、责任心强、结构合理的社区图书室、基层服务点专（兼）职服务管理队伍。
五、培训要求
1、所有文化管理人员必须参加，不准请假，不准代替。上课时间关闭手机，不随意走动，不在教室内吸烟。
2、保证培训时间，服从统一管理；按时上课，不迟到，不早退，不旷课；认真听讲，做好笔记，实际操练，拷贝好资料。
六、培训组织领导
组  长：诸城市文化广电新闻出版局副局长张青滨
副组长：诸城市图书馆馆长宋桂娟
成  员：诸城市图书馆副馆长张玉莲、支中心主任薛中文、采编部主任李光惠、辅导部主任林海清、13处镇（街）宣传委员。
辅导员：张玉莲、薛中文、林海清、13处镇（街）骨干管理人员。
附件：
1、全市农家书屋、基层服务点管理人员培训班时间安排表
2、文化管理人员应知应会
   
 
附表1：
全市农家书屋、基层服务点管理人员培训班
时间安排表

镇街	培训时间	培训地点
密州街道	2013、7.2	市图书馆电子阅览室
龙都街道	2013.7.3	市图书馆电子阅览室
舜王街道	2013.7.4	九台社区
辛兴镇	2013.7.5	西辛兴社区
昌城镇、枳沟镇	2013．7.9	市图书馆电子阅览室
相州镇	2013.7.11	曹家泊社区
皇华镇	2013.7.16	范家庄子社区
林家村镇	2013.7.17	市图书馆电子阅览室
桃林镇、石桥子镇	2013.7.18	市图书馆电子阅览室
百尺河镇	2013.7．24	百尺河镇社区
贾悦镇	2013.7.25	东贾悦社区

注：上午：9:00至11点，下午3:00至5:00，自备ｕ盘
附件2：
文化管理人员应知应会
农家书屋部分
一、管理要求
1、农家书屋的图书实行“一卡通”服务，有1名能熟练操作电脑、会分类排架的专职图书管理员，持证上岗。
2、每个农家书屋需购报刊30种以上；期刊架2个，近期期刊整齐上架；报纸架2个，近期一周报纸整齐上架。
3、计算机查询年新增图书300册以上。
4、计算机查询年借还图书3000册次以上，年接待读者 5000人次以上。
5、开放时间平均每周不低于42小时；
6、年组织读者活动如讲座、培训、展览、阅读征文比赛等5次以上；活动要有计划、有总结（表格式的有活动时间、主题、内容、人次、效果、照片）。年读者活动参与群众5000人次以上。
7、图书流动站（目前13个：龙都街道土墙、高相，枳沟镇后寨、大北杏，林家村镇小寨，皇华镇范家庄子，桃林镇马家庄子、董家庄子，舜王街道九台、尚沟河，百尺河镇东水泊，相州镇曹家坡，昌城镇杨义庄），要求各图书流动站年借阅次数至少500册次，并做好记录。12月5号前上交市图书馆办公室。
8、每年定期上报（6月、12月5号前）农家书屋读者活动及图书外借统计表（镇街盖章）。电子版报邮箱：jc2536@126.com
9、农家书屋信息管理系统使用方法。
全国农家书屋工程信息管理系统网址： http://tb.zgnjsw.gov.cn/----点击山东省----点击潍坊市----
登陆诸城市农家书屋办公室（密码6212536）--------查看8个模块：申报管理等。
登陆潍坊市农家书屋办公室（密码8710177）--------查看9个模块：验收管理、文档管理中总署、上下级文档等。
二、农家书屋管理员应知应会问答
1.管理员姓名、学历、工资是什么？怎样录用的？是否专职？保险情况怎样？（专职管理人员，办理劳动保险）
2.来书屋的人主要是哪类人群？（学生和农民）
3.来的人经常看什么书？（学生知识类、农民是科技类居多）22用什么办法提高管理水平？（用一卡通等科技手段提高管理水平）
4．用什么办法提高管理水平？（用一卡通等科技手段提高管理水平）
5．广场的文化活动人群和活动内容是什么？（老年人最多，多数是健身操、扭秧歌等）
6．本社区书屋总藏书多少？（按馆藏统计（财产帐）：典藏－馆藏统计－馆藏统计查出数目回答）
7．现在总借阅量是多少？（查找：借阅量统计：流通－借阅查询统计－文献借还册次统计）
8．主要是适合那些年龄阶段的图书？（以适合学生阅读的图书为主，其他多数是适合农民阅读的科技、卫生、家庭使用图书）
9．借阅群体中那个群体最多？（学生、退休人员、社区干部、农民、企业职工等，学生最多）
10．哪类图书最受欢迎？（文学、农业科技、医疗卫生等）
11.查哪本书借阅的最多：流通－借阅查询统计－文献借阅排行榜
12.查哪位读者借书最多：流通－借阅查询统计－读者借阅排行榜
13.一天借多少册书？（一般十几册，周末多一些）
14．怎样办理借书证？
读者凭有效证件，管理员通过流通管理-读者处理-办证
15.图书是否自己购买？（市委市政府捐赠部分、社会各界捐赠、乡镇购买部分）
16.办证是否收费？是否收取押金？（不收任何费用）
三、要求管理员运用“一卡通”熟练操作电脑查询以下信息
输入网址：http ://124.134.220.209-----进入Interlib图书馆自动化系统--------用户名zct----密码123456可查询1.全市各图书馆（室）藏书量：进入典藏-----馆藏统计----馆藏分布统计-----执行统计2、全市各图书馆（室）通借通还借阅量：流通------借阅查询统计-----文献借还册次统计
输入网址：http ://124.134.220.209-----进入Interlib图书馆自动化系统----进入本馆藏地点的用户名---密码----可查阅到本镇街的以下信息.
１、馆藏统计（财产帐）：典藏－馆藏统计－馆藏统计
２、个别明细帐：典藏－馆藏报表－馆藏清单
３、读者清单：流通－读者管理－读者清单
４、借阅量统计：流通－借阅查询统计－文献借还册次统计
５、阅览量查询：特色功能－专项统计－专项阅览统计
６、查哪本书借阅的最多：流通－借阅查询统计－文献借阅排行榜
７、查哪位读者借书最多：流通－借阅查询统计－读者借阅排行榜
８、查某位读者都看过哪些书：流通－借阅查询统计－读者借阅历史查询
９、查某本书都有哪些读者借过：流通－借阅查询统计－文献借阅历史查询
10、查看读者借（还）书详细记录：流通－日志查询统计－流通日志查询
11、书目查询：-中心图书馆（WebOPAC）--书目高级查询
 
电子阅览室部分
一、建设要求：
1、硬件标准。电子阅览室50㎡，建有电子计算机20台，每台占有面积2.5平米；多媒体教室60㎡，一台投影仪、一个投影幕、多媒体控制台1套等，详见附件4：潍坊市公共电子阅览室检查验收评分表与《山东省公共电子阅览室设备配置标准》。光纤接入,保证电子阅览室通电、通网，网速要快。有可供农民文化教育培训的场所。
2、软件标准。能够实现公共电子阅览室对终端计算机的双重管理，包括上机、下机等操作，支持刷卡消费，每个帐号每天上机两小时自动下线并禁止登陆。
3、功能标准。建立电脑桌面一站式导航服务。建立全国信息资源共享工程服务平台、视频剧场、新农村网上图书馆、诸城市图书馆网站快捷方式。
4、管理标准。按潍坊市公共电子阅览室建设制度模板要求建有四个制度并上墙。参见附件5。设置四区看牌：未成年人专区、电影专区、游戏专区和文化共享工程资源专区并在桌面建立快捷方式。安装信息浏览监控和屏蔽软件,加强对未成年人的保护。建立健全用户上网实名登记、巡查监督、限时上网、工作信息填报、资源利用统计与反馈等制度,确保公共电子阅览室安全运行。
5、服务标准。针对不同群体大力开展培训辅导和文化娱乐活动,记好共享工程信息查询和活动记录薄。每年开展各类活动达到40次以上,其中针对未成年人的主题服务活动不少于8次,寒暑假和中小学生课余时间要延长开放时间，开展主题活动。镇街基层服务点年服务群众2400人次，社区基层服务点服务群众1200人次。
6、管理人员。建立健全专业工作队伍,镇街不少于2人,社区(村)不少于1人。持证上岗。
二、电子阅览室管理员应知应会
1、打开山东省文化信息资源共享工程平台、视频剧场。能够看网上图书馆和电子图书。
2.在桌面打开电脑一站式导航、诸城市图书馆网站。
3.信息查询和服务活动记录两薄记录齐全。其中服务活动（有活动时间、地点、主题、内容、人次、效果、照片）每年开展各类活动达到40次以上,其中针对未成年人的主题服务活动8次以上,要求镇街基层服务点年服务群众2400人次以上，社区基层服务点服务群众1200人次以上。
4．每月5号前上报文化信息资源共享工程基层服务点举办活动统计表（镇街盖章）纸质报至市图书馆办公室。电子版报邮箱：jc2536@126.com
三、应知应会问答
1.上网的人都干什么？（学生多是上网学习、查资料，偶尔是玩益智游戏。成年人多数是查资料）
2．电子阅览室和图书室的开放时间怎么安排的？（按照社区上班时间，节假日适当延长开放时间，管理人员轮流休班。每周开放56小时以上）
3．电子阅览室主要功能是什么？（绿色网吧、网上图书馆、视频剧场）
4.常用的文化信息资源共享工程网站有哪些？（全国的、山东的和诸城图书馆都有网站）
5.电子阅览室分几个区？（四个分区，未成年人专区、电影专区、游戏专区和文化共享工程资源专区）
6．诸城市图书馆网站网址？（www.zcstsg.com）
有哪些服务项目？（有概况、读者服务、馆内动态、书目查询、新书推荐、共享工程、视频点播、图书流动站，图书馆之城、诸城政府信息公开等10个服务项目）。